Наталья Виноградова

Бизнес консалтинг и внедрение изменений, бизнес-тренер, коуч, менеджер проектов.

Опыт работы в крупных структурных международных компаниях более 15 лет.

Основные направления:

• Постановка/развитие отделов продаж, Tele Sales, дилерских сетей
• Система планирования и бюджетирования (УУ)
• Система отчетности и контроля, аналитики результатов
• Управление отделом продаж
• Внедрение технологии активных продаж
• Разработка мотивации и KPI
• Разработка бизнес процессов, скриптов и алгоритмов продаж
• Бизнес обучение, коучинг для ТОП и линейных руководителей
• Тренинги-дрессировки по продажам для специалистов (выработка устойчивых навыков)

Сегменты рынка: B2B, в т.ч. проектные и экспортные продажи

Образование: МВА, The OU Business School, МИМ ЛИНК, «Управленческий менеджмент» БГПУ, г.Минск, Психолог, преподаватель.

Аккредитация ЕБРР (Европейский Банк реконструкции и развития)

Программа деловых консультационных услуг (BAS) https://brrb.by/activity/support-to-smes

Ключевые инструменты:

• Аналитический срез, разработка программы развития и необходимых изменений
• Стратегические и рабочие сессии с руководителями подразделений и собственниками бизнеса
• Разработка бизнес инструментов, исходя из “узких мест” и программы развития
• Внедрение разработанных инструментов до получения устойчивого результата (при необходимости — вхождение в компанию, оперативное руководство проектом, подразделением продаж)
• Коучинг для собственников и руководителей бизнеса
• Тренинги-практикумы для руководителей и специалистов по продажам
• Личные методологические и технологические разработки

Работа в проектах 2008-2017:

Бизнес консалтинг, внедрение изменений; Корпоративные тренинги специалистов по продажам и ВЭД, руководителелей отделов, директоров коммерческий направлений.

• Мобильный оператор life:), РБ
• Международный Call Center «Айтьюб», РФ
• Дельта Банк, РБ
• Сеть продаж строительных и пиломатериалов материалов ООО «Белкантри», Бренды «Будынок», «Вельский лес», РБ
• Интерактивный проект Map Step, РБ
• Ресторанный комплекс «У Фонтана», РБ
• Проектная компания «Актуальные проекты», РБ
• Кабинет Гирудотерапии Шапиро М.Е., РБ
• БелГазСтройспецМонтаж, РБ
• Компания по продаже трубопроводной арматуры ООО «Кентавр Энерго», РБ-РФ
• Проект в Беларуси «Аудиомаркетинг», РБ-РФ
• Интернет площадки: Deal.by, Tiu.ru, All.biz, РБ-РФ-Укр
• Вентиляционное оборудование «Витрум клима», РБ-Литва
• Производитель ядохимикатов «Франдеса», РБ
• Представитель по продаже импортных ядохимикатов в РБ «Облсемсервис», РБ
• Видеонаблюдение «7 Видео», РБ
• Создание и дизайн сайтов «Хамелеон», РБ-РФ
• Оптовая продажа спецодежды «Пластоптика», РБ
• Аутсорсинговый центр продаж «Траектория продаж», РБ-РФ
• Продажа профессиональных спортивных тренажеров «Ягуар спорт», РФ
• СЗАО «АСБИС», ведущий дистрибьютор IT-продуктов, РБ
• Проектные экспортные продажи Европейского металлопроката, РБ-РФ-Казахстан

Средняя продолжительность проектов: 6-18 месяцев

Популярные направления тренингов:

Авторские методики, рабочие сессии, 90% активной работы, кейсы, отработка навыков на практике

Для руководителей:

• Построение (реконструкция) отдела продаж
• Бизнес процесс управления отделом продаж
• Построение системы мотивации и KPI
• Методика решения управленческих проблем и нестандартных ситуаций
• Бизнес пазлы (система построения компании с нуля)

Для специалистов по продажам:

• Боевой комплект Отдела продаж (тоннель продаж)
• Эффективные телефонные продажи (методика холодных продаж)
• SPIN продажи (умение задавать вопросы и выстраивать логические цепочки)
• Успешный менеджер, успешный человек (психология успеха)
• Тайм менеджмент (успеть все или все успеть)

Моя «изюминка» (фишка)

Нахожу «узкие места» продаж по выборке записей звонков менеджеров. Количество звонков и требования к ним оговариваются заранее с руководителями.

• Разбираю каждый прослушанный звонок «по косточкам»
• Даю полноценную обратную связь по каждому менеджеру
• Рекомендации по обучению, составлению скриптов, использованию необходимых технологий продаж
• Провожу тренинги с менеджерами и руководителями продаж четко по темам, исходя из «болевых» точек, выявленных в звонках
• Отрабатываю отдельно с каждым менеджером подборку его звонков, разбираю его «узкие месте», даю работающие инструменты и технологии
• Контрольные точки после проведенных тренингов (через неделю, через месяц)

Трудовая деятельность (работа в штате)

• 1994 – 1999гг. ЗАО «Беларусбанк» ведущий экономист по продаже, обслуживанию, кредитованию юридических и физических лиц
• 1999 – 2002гг. СП ООО «Мобилком», пейджинговая связь, ведущий менеджер по продажам
• 2002 – 2005гг. СП ООО «Мобильный цифровая связь» бренд Velcom, ведущий специалист по продажам и обслуживанию
• 2005 – 2010гг. ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций», бренд life:). Руководитель корпоративного направления продаж
• 2010г. Директор консалтинговой компании «НИСА Трейд»
• 2011г. Независимый Бизнес консультант, коуч, менеджер бизнес проектов

Дополнительное образование

• 2005 – 2006 Бизнес школа ИПМ, г.Минск. Курсы, семинары, тренинги по построению и руководству отделом продаж
• 2006 – 2007 Бизнес школа SRC, г.Москва, Курсы, семинары, тренинги по продажам в условиях кризиса, прорыв в продажах
• 2006 – Training LHC, BSCS iX Overview – Customer Care Focus customized и др.

Авторские разработки

• Бизнес пазлы — модель построения успешного бизнеса
• принцип «Матрешки» — модель решения управленческих проблем
• 4 Волшебных звонка — методика активных продаж по телефону
• Тоннель продаж — технология продаж в сегменте В2В
• Тренинги-дрессировки — методика проведения практических занятий на выработку устойчивых навыков: активного слушания, эффективных переговоров, использования методик продаж, психологической устойчивости в нестандартных ситуациях
• Продающий IVR — алгоритм продающей автоматической службы сервиса

Без галстука

• Заядлый автолюбитель – активный стаж вождения в любых погодных и географических условиях
• Без вредных привычек
• Креатив и позитивное настроение, даже при решении сложных бизнес задач, гарантирую

Отношение к бизнесу

• Бизнес делают люди. К каждому человеку нужен свой подход. К каждому бизнесу нужен свой «человеческий» подход.
• Не бывает одинаковых компаний, как не бывает одинаковых семей. Но есть одинаковые направления бизнеса, в которых можно и нужно работать по-разному, «с изюминкой». Это и есть конкурентные преимущества, выстроенные эффективно.
• Даже готовые и хорошо зарекомендовавшие себя методики и технологии продаж нужно уметь «примерить» и «отшлифовать под себя», а не внедрять не задумываясь.
• Сильная команда всегда делает больше, чем одна «звезда».
• Бизнес строится «с головы» и оттуда же рушится. Системность и структурность – ключ к долгой успешной жизни бизнеса.