Скрипты продаж: 9 преимуществ использования скриптов продаж

Скрипты продаж: 9 преимуществ использования скриптов продаж

Treningi-po-prodazham-treningi-po-prodazham-Minsk-9Итак,  в прошлый раз мы говорили о том, что скрипт, грамотно продуманный, систематизированный, логически обоснованный, – это высокоэффективный инструмент для Вашего отдела продаж. В практике я слышала совершенно разные мнения об использовании скриптов. И мифы по этому поводу мы с вами обязательно  развеем. В следующий раз. А сегодня  — о преимуществах грамотного использования продающих скриптов продаж. Итак:

  1. Продающие скрипты позволяют сделать коммуникацию с Клиентом приятной обеим сторонам. С одной стороны, прописанные речевые модули снижают уровень стресса (и страха) у продавцов, тем самым помогая решать проблему профессионального выгорания. С другой – Ваш Клиент получает полноценную информацию о продукте либо услуге, т.к. продавец говорит нужные слова в нужное время, т.е. грамотные скрипты выступают гарантом полной информированности Клиента.
  1. Работа по грамотно подготовленным скриптам снижает зависимость бизнеса от «человеческого фактора» (т.е. от квалификации, мотивации, погоды или настроения персонала).
  1. Продающие скрипты увеличивают сумму среднего чека и количество повторных обращений. Клиент благодаря блокам выявления потребностей и работе с возражениями получает не стандартную консультацию, а работу с его вопросами и выгодами, а затем и предложение, исходя из его желаний, а значит — повышается лояльность Клиента, увеличивается конверсия и личная эффективность операторов. При работе по скриптам конверсия и средний чек продавцов увеличивается минимум на 20-30%.
  2. Благодаря блокам кросс-продаж Клиент либо покупает больше, либо становится более частым Клиентом, либо рекомендует кого-то из своих знакомых.
  3. Продающие скрипты формируют у операторов неосознанные компетенции. Не нужно знать, как это называется, если это работает. Также и скрипты, которые просто работают, автоматически дают операторам багаж неосознанных знаний и умений по продажам.
  4. Готовая и эффективная система работы уменьшает текучку операторов и позволяют уменьшить число набираемых сотрудников. Продающие скрипты позволяют быстро и без постоянного участия супервизора обучить новичков. Таким образом, Вы экономите время и деньги на подборе и обучении кадров.
  5. Благодаря использованию продающих скриптов показатели каждого отдельного сотрудника увеличиваются. Что приводит к увеличению уровня оплаты, а значит, повышает лояльность оператора. Да и групповые планы с ростом личной эффективности можно делать меньшим числом продавцов.
  6. Продающие скрипты дисциплинируют отдел в целом и позволяют отследить исполнение бизнес-процессов, связанных с продажами и работой с Клиентами.
  7. Разработка и внедрение скриптов позволяет выявить слабые стороны и найти резервы для оптимизации всего процесса продаж.

Итак, внедрение продающих скриптов приводит к увеличению продаж и лояльности коллектива и Клиентов. Вы получаете не только довольных Клиентов, которые с удовольствием покупают, но и продавцов, которые также с удовольствием успешно продают.

И в завершение отмечу, что самый лучший скрипт – это индивидуальный скрипт, написанный под Вашу задачу. Уже сейчас Вы можете заказать рост продаж, т.е.  разработку скриптов для Вашей компании. Мы умеем делать их удобными, нескучными и заточенными четко под специфику Вашего бизнеса.

Автор: Ольга Ярославская, бизнес-тренер

Понравилась статья? Поделись в социальных сетях!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Filed in: Обучение, Продажи, Скрипты продаж Tags: , , , , , , ,

You might like:

Активные продажи Активные продажи
Всё начинается с идеи: продажа идеи Всё начинается с идеи: продажа идеи
Борис Жалило: Управляемые продажи. 11 мая 2017 Борис Жалило: Управляемые продажи. 11 мая 2017
Бизнес-конференция: трафик, заявки, продажи. 7 апреля 2017 Бизнес-конференция: трафик, заявки, продажи. 7 апреля 2017

Leave a Reply

Submit Comment