Наталья Виноградова

Наталья Виноградова

Бизнес консалтинг и внедрение изменений, бизнес-тренер, коуч, менеджер проектов.

Опыт работы в крупных структурных международных компаниях более 15 лет.

Основные направления:

  • Постановка/развитие отделов продаж, Tele Sales, дилерских сетей
  • Система планирования и бюджетирования (УУ)
  • Система отчетности и контроля, аналитики результатов
  • Управление отделом продаж
  • Внедрение технологии активных продаж
  • Разработка мотивации и KPI
  • Разработка бизнес процессов, скриптов и алгоритмов продаж
  • Бизнес обучение, коучинг для ТОП и линейных руководителей
  • Тренинги-дрессировки по продажам для специалистов (выработка устойчивых навыков)

Сегменты рынка: B2B, в т.ч. проектные и экспортные продажи

Образование: МВА, The OU Business School, МИМ ЛИНК, «Управленческий менеджмент» БГПУ, г.Минск, Психолог, преподаватель.

Аккредитация ЕБРР (Европейский Банк реконструкции и развития)

Программа деловых консультационных услуг (BAS) https://brrb.by/activity/support-to-smes

Ключевые инструменты:

  • Аналитический срез, разработка программы развития и необходимых изменений
  • Стратегические и рабочие сессии с руководителями подразделений и собственниками бизнеса
  • Разработка бизнес инструментов, исходя из “узких мест” и программы развития
  • Внедрение разработанных инструментов до получения устойчивого результата (при необходимости — вхождение в компанию, оперативное руководство проектом, подразделением продаж)
  • Коучинг для собственников и руководителей бизнеса
  • Тренинги-практикумы для руководителей и специалистов по продажам
  • Личные методологические и технологические разработки

Работа в проектах 2008-2017:

Бизнес консалтинг, внедрение изменений; Корпоративные тренинги специалистов по продажам и ВЭД, руководителелей отделов, директоров коммерческий направлений.

  • Мобильный оператор life:), РБ
  • Международный Call Center «Айтьюб», РФ
  • Дельта Банк, РБ
  • Сеть продаж строительных и пиломатериалов материалов ООО «Белкантри», Бренды «Будынок», «Вельский лес», РБ
  • Интерактивный проект Map Step, РБ
  • Ресторанный комплекс «У Фонтана», РБ
  • Проектная компания «Актуальные проекты», РБ
  • Кабинет Гирудотерапии Шапиро М.Е., РБ
  • БелГазСтройспецМонтаж, РБ
  • Компания по продаже трубопроводной арматуры ООО «Кентавр Энерго», РБ-РФ
  • Проект в Беларуси «Аудиомаркетинг», РБ-РФ
  • Интернет площадки: Deal.by, Tiu.ru, All.biz, РБ-РФ-Укр
  • Вентиляционное оборудование «Витрум клима», РБ-Литва
  • Производитель ядохимикатов «Франдеса», РБ
  • Представитель по продаже импортных ядохимикатов в РБ «Облсемсервис», РБ
  • Видеонаблюдение «7 Видео», РБ
  • Создание и дизайн сайтов «Хамелеон», РБ-РФ
  • Оптовая продажа спецодежды «Пластоптика», РБ
  • Аутсорсинговый центр продаж «Траектория продаж», РБ-РФ
  • Продажа профессиональных спортивных тренажеров «Ягуар спорт», РФ
  • СЗАО «АСБИС», ведущий дистрибьютор IT-продуктов, РБ
  • Проектные экспортные продажи Европейского металлопроката, РБ-РФ-Казахстан

Средняя продолжительность проектов: 6-18 месяцев

Популярные направления тренингов:

Авторские методики, рабочие сессии, 90% активной работы, кейсы, отработка навыков на практике

Для руководителей:

  • Построение (реконструкция) отдела продаж
  • Бизнес процесс управления отделом продаж
  • Построение системы мотивации и KPI
  • Методика решения управленческих проблем и нестандартных ситуаций
  • Бизнес пазлы (система построения компании с нуля)

Для специалистов по продажам:

  • Боевой комплект Отдела продаж (тоннель продаж)
  • Эффективные телефонные продажи (методика холодных продаж)
  • SPIN продажи (умение задавать вопросы и выстраивать логические цепочки)
  • Успешный менеджер, успешный человек (психология успеха)
  • Тайм менеджмент (успеть все или все успеть)

Моя «изюминка» (фишка)

Нахожу «узкие места» продаж по выборке записей звонков менеджеров. Количество звонков и требования к ним оговариваются заранее с руководителями.

  • Разбираю каждый прослушанный звонок «по косточкам»
  • Даю полноценную обратную связь по каждому менеджеру
  • Рекомендации по обучению, составлению скриптов, использованию необходимых технологий продаж
  • Провожу тренинги с менеджерами и руководителями продаж четко по темам, исходя из «болевых» точек, выявленных в звонках
  • Отрабатываю отдельно с каждым менеджером подборку его звонков, разбираю его «узкие месте», даю работающие инструменты и технологии
  • Контрольные точки после проведенных тренингов (через неделю, через месяц)

Трудовая деятельность (работа в штате)

  • 1994 – 1999гг. ЗАО «Беларусбанк» ведущий экономист по продаже, обслуживанию, кредитованию юридических и физических лиц
  • 1999 – 2002гг. СП ООО «Мобилком», пейджинговая связь, ведущий менеджер по продажам
  • 2002 – 2005гг. СП ООО «Мобильный цифровая связь» бренд Velcom, ведущий специалист по продажам и обслуживанию
  • 2005 – 2010гг. ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций», бренд life:). Руководитель корпоративного направления продаж
  • 2010г. Директор консалтинговой компании «НИСА Трейд»
  • 2011г. Независимый Бизнес консультант, коуч, менеджер бизнес проектов

Дополнительное образование

  • 2005 – 2006 Бизнес школа ИПМ, г.Минск. Курсы, семинары, тренинги по построению и руководству отделом продаж
  • 2006 – 2007 Бизнес школа SRC, г.Москва, Курсы, семинары, тренинги по продажам в условиях кризиса, прорыв в продажах
  • 2006 – Training LHC, BSCS iX Overview – Customer Care Focus customized и др.

Авторские разработки

  • Бизнес пазлы — модель построения успешного бизнеса
  • принцип «Матрешки» — модель решения управленческих проблем
  • 4 Волшебных звонка — методика активных продаж по телефону
  • Тоннель продаж — технология продаж в сегменте В2В
  • Тренинги-дрессировки — методика проведения практических занятий на выработку устойчивых навыков: активного слушания, эффективных переговоров, использования методик продаж, психологической устойчивости в нестандартных ситуациях
  • Продающий IVR — алгоритм продающей автоматической службы сервиса

Без галстука

  • Заядлый автолюбитель – активный стаж вождения в любых погодных и географических условиях
  • Без вредных привычек
  • Креатив и позитивное настроение, даже при решении сложных бизнес задач, гарантирую

Отношение к бизнесу

  • Бизнес делают люди. К каждому человеку нужен свой подход. К каждому бизнесу нужен свой «человеческий» подход.
  • Не бывает одинаковых компаний, как не бывает одинаковых семей. Но есть одинаковые направления бизнеса, в которых можно и нужно работать по-разному, «с изюминкой». Это и есть конкурентные преимущества, выстроенные эффективно.
  • Даже готовые и хорошо зарекомендовавшие себя методики и технологии продаж нужно уметь «примерить» и «отшлифовать под себя», а не внедрять не задумываясь.
  • Сильная команда всегда делает больше, чем одна «звезда».
  • Бизнес строится «с головы» и оттуда же рушится. Системность и структурность – ключ к долгой успешной жизни бизнеса.

Понравилась статья? Поделись в социальных сетях!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •